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四川发布“双十一”提示:注意水分!商品或提价再打折
  • 发布时间:2019-11-09
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  • 四川成都新闻网11月6日电(记者李丹)双十一即将进入第十个年头。各大电子商务平台已推出各种促销活动,吸引消费者下单。 消费者在享受优惠价格的同时,也遇到了虚假的网上购物宣传、先涨后跌、虚假的“原价”等问题 11月6日,面对火爆的购物氛围,四川省市场监督管理局和四川省消费者保护委员会提醒大家:“双十一”网上购物,科学选择,理性消费

    五大风险

    网上购物风险应该知道

    由于网上购物存在于虚拟消费环境中,消费者和经营者在商品和服务方面信息不对称,消费者对商品和信息的了解相对单一,因此需要注意以下五大网上购物风险:

    首先,网上宣传与实物商品不一致 由于网络平台上销售的商品主要通过图片和视频直观显示商品信息,一些网店经营者通过技术手段处理商品的图片和视频,或者在拍摄时主要显示商品的完美一面,导致商品信息失真

    第二,没有理由在7号退货。 新修订的《消法》赋予消费者7天内无理由退货的权利(特殊性质的4种商品除外),而一些网店经营者不区分所售商品的性质,单方面声明所售商品7天内无理由不退货,从而使消费者7天内无理由退货的权利毫无用处。

    第三,商品的价格上涨和折扣中存在水分。 为了在购物节和大型活动中吸引消费者,一些网上商店经营者通过虚假提高商品的原价,然后利用折扣作为促销手段。

    第四,网上商店伪造订单和信件 信用评级和顾客评价是消费者选择网上商店的重要参考信息。为了追求信用评级和好评,一些网上商店通过销售订单和投机取巧等虚假交易手段获得虚假评价。

    第五,售后服务难以保证 售后服务的难点是一些网上购物消费者的直觉。与实体店的消费相比,网上购物的消费者和经营者相距甚远,很难获得售后服务。 一些经营者声称整个国家受到共同保护。然而,由于缺乏网络布局,他们不可能去最近的地方或来这里进行售后服务。一些运营商要求消费者通过快递寄送商品进行售后服务。

    6点通知

    理性消费策略应该掌握

    那么我们应该如何应对?四川省市场监督管理局和四川省消费者权益保护委员会发出提醒:“对于“双十一”网上购物,要科学选择,合理消费,要注意以下六点:

    一”到“根据自己的需要合理选择和购买” 网上购物方便快捷。消费者只需点击页面并敲键盘。他们不受时间和地点的限制,购物也很容易。结果,一些消费者失去理性,冲动地盲目购买。建议消费者在选择购买商品和选择他们需要和应用的商品时有意识地强化他们的目的。

    两者“对”比较多,更注重购买商品的信息 为了防止落入网上商店虚假促销的陷阱,消费者可以比较他们通过多个电子商务平台和不同的网上商店购买的商品。他们不仅要对商品信息有一个全面的了解,还要对商品的到达和价格进行比较。

    三个“要领”选择诚实、信誉高的企业,谨防作弊 消费者应尽最大努力选择大型标准化的网上购物平台和信誉良好的网上商店,并采用第三方支付方式进行支付。特别是,他们应该警惕与平台分离的私人支付方式,如短信、链接、支付宝和微信。他们应该通过多种渠道与平台进行核对,以防止信息泄露和电信欺诈。

    4“至”注意保存消费凭证保护权利 消费者应该多与商家沟通,了解商品情况、付款方式、售后服务、保修范围、期限等。并注意保存相关的沟通记录。 点击购物时,要注意保存相关网页和付款凭证,索要发票,保存相关凭证,以保障以后的权利

    5“到”在签收货物前检查货物 网上购物涉及许多环节,如网上商店和快递,运输时间长。所有链接都可能损坏货物。特别是,购买昂贵或易碎商品的消费者在签约前应注意拆包和检查商品,以确保商品与购买的商品一致,并在签约前完好无损。

    六“要”主动依法保障权利 互联网消费者可以了解更多即将实施的《消费者权益保护法》等相关法律法规,积极保护自身合法权益,及时举报和揭露电子商务平台及相关运营商的违法行为。 一旦出现消费问题,可以及时联系卖方进行处理。如果问题不能解决,卖家可以向网上购物平台投诉。逾期不处理的,可以向市场监督部门或者消费者委员会举报或者投诉;必要时,可以直接向人民法院提起诉讼,保护自己的权利。

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